養(yǎng)老機(jī)構(gòu)員工崗位職責(zé)

一院長(zhǎng)

（一）行政管理

1. 主持召開院長(zhǎng)辦公會(huì)、安排工作計(jì)劃，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，互通情報(bào)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，研究亟待解決的問題。

2. 主持召開院務(wù)會(huì)議傳達(dá)貫徹上級(jí)會(huì)議精神，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示和院

長(zhǎng)辦公會(huì)議精神。

3. 正確處理與院長(zhǎng)辦公會(huì)之間的關(guān)系，下列事項(xiàng)須向院長(zhǎng)辦公會(huì)報(bào)告：院工作計(jì)劃、總結(jié)、研究亟待解決的問題，院里“三重一大”事項(xiàng)（即：重大問題決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目投資決策、大額資金使用）。

4. 正確處理與黨支部之間的關(guān)系，下列事項(xiàng)須向黨支部報(bào)告：

（1）貫徹黨的路線、方針政策、上級(jí)指示精神、院中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo)；

（2）有關(guān)本院人事、工資、體制改革的事項(xiàng)；

（3）本院裝修、改建、新建等有關(guān)工程、30萬元以上支出等應(yīng)集體決定事項(xiàng)；

（4）院內(nèi)有關(guān)重要人事變動(dòng)事項(xiàng)；

（5）院內(nèi)年度工作計(jì)劃、年終工作總結(jié)；

（6）有關(guān)本院支部改選、發(fā)展黨員、執(zhí)行黨內(nèi)紀(jì)律、重大投訴事項(xiàng)。

——向職工代表大會(huì)作年度工作報(bào)告；

——審定規(guī)章制度，提請(qǐng)員工代表大會(huì)討論通過；

——正確處理與工會(huì)之間的關(guān)系，下列事項(xiàng)須向工會(huì)報(bào)告：院內(nèi)年度工作計(jì)劃、年終工作總結(jié)、年度預(yù)算、決算，重要人事任免、辭退員工、與工會(huì)簽訂集體勞動(dòng)合同等重大事項(xiàng)。

（二）業(yè)務(wù)管理

1. 帶領(lǐng)全院職工認(rèn)真貫徹黨和政府有關(guān)方針、政策以及上級(jí)的指示，按時(shí)布置各項(xiàng)任務(wù)，全面落實(shí)辦院方針、宗旨、原則和管理辦法。

2. 按照養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃，擬定本院中長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，其中包括指導(dǎo)思想、指導(dǎo)原則、工作目標(biāo)任務(wù)及措施。

3. 完成全年工作任務(wù)，以提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益為目的，負(fù)責(zé)策劃并組織開展社會(huì)公共活動(dòng)，對(duì)外公關(guān)宣傳工作。

（三）人力資源管理

1. 決定全院組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置及定崗定責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。按照人力資源管理制度的要求批準(zhǔn)中層干部的任免、獎(jiǎng)懲、調(diào)動(dòng)及晉升工作。

2. 按照培訓(xùn)管理規(guī)制的要求，審批全院干部的培養(yǎng)計(jì)劃、專業(yè)技術(shù)人員的學(xué)習(xí)進(jìn)修工作。

3. 按照考核管理規(guī)定要求，對(duì)干部進(jìn)行考核并執(zhí)行獎(jiǎng)罰管理規(guī)定。

（四）財(cái)產(chǎn)物品管理

1. 主持隊(duì)保障性部門和財(cái)務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，按照相關(guān)制度要求審核財(cái)務(wù)預(yù)算與經(jīng)費(fèi)收支情況。

2. 按照財(cái)務(wù)管理制度的要求審批財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告。

3. 按照財(cái)務(wù)管理制度要求，負(fù)責(zé)財(cái)產(chǎn)處置及上報(bào)工作。

（五）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急管理

1. 按照標(biāo)準(zhǔn)化管理或質(zhì)量管理制度的規(guī)定，主持院標(biāo)體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施工作，或主持院質(zhì)量管理委員會(huì)的工作。

2. 及時(shí)研究處理重大的人民群眾來信來訪和客戶重大投訴，反饋處理意見。

3. 研究解決工作中遇到的臨時(shí)性重大問題，決定突發(fā)事件的處理意見。

4. 定期檢查醫(yī)療、護(hù)理工作。

5. 督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況。

6. 根據(jù)安全管理制度及風(fēng)險(xiǎn)處置預(yù)案的要求負(fù)責(zé)全院的安全工作，確保全院實(shí)現(xiàn)安全。

7. 關(guān)心老年人和員工的生活，努力改善工作和生活條件。

（六）外聯(lián)管理

1. 代表上級(jí)主持養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理與運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的方針目標(biāo)。

2. 接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督檢查，完成上級(jí)交辦的任務(wù)。

3. 按照要求主持對(duì)外接待工作，代表養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)接受社會(huì)捐贈(zèng)和監(jiān)督。

4. 組織員工或代表養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)參加街道、社會(huì)組織的相關(guān)社會(huì)工作。

二綜合行政部主任

（一）崗位職責(zé)

1. 在執(zhí)行院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)綜合行政部各項(xiàng)日常工作的管理，完成全院性對(duì)外公關(guān)、宣傳、內(nèi)外賓接待、接受贊助捐贈(zèng)、行業(yè)文化、文秘文檔管理等事務(wù)性工作，保障各部門實(shí)際需要和機(jī)構(gòu)日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2. 自覺遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，樹立良好的服務(wù)意識(shí)。說話和氣，積極為老人和員工服務(wù)。

3. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各內(nèi)外相關(guān)部門及本部門各崗位，開展綜合行政部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。尤其是與健康照料部相互配合，完成院內(nèi)各項(xiàng)日常工作的對(duì)接，并起好上傳下達(dá)的作用。

4. 負(fù)責(zé)組織擬定綜合行政部的工作計(jì)劃、總結(jié)、請(qǐng)示、報(bào)告等行政文案工作。按期布置、檢查、總結(jié)工作，接受有關(guān)部門監(jiān)督檢查。負(fù)責(zé)督促本部門工作的執(zhí)行，采取措施，保證本部門工作的開展。

5. 負(fù)責(zé)落實(shí)并監(jiān)督執(zhí)行綜合行政部的各項(xiàng)管理制度、工作規(guī)定、工作流程及工作任務(wù)，及時(shí)上傳下達(dá)。經(jīng)常督促檢查工作制度的執(zhí)行情況。

6. 負(fù)責(zé)對(duì)綜合行政部員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考核及獎(jiǎng)懲建議，負(fù)責(zé)檢查督促各項(xiàng)工作的完成情況和工作質(zhì)量，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量，保證工作的順利進(jìn)行。

7. 全面負(fù)責(zé)綜合行政部12個(gè)業(yè)務(wù)工作模塊業(yè)務(wù)功能的分解與實(shí)現(xiàn)，貫徹、落實(shí)、按時(shí)完成院內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)。主要業(yè)務(wù)工作模塊包括：日常辦公事務(wù)的管理，辦公物品管理，信息檔案、書刊網(wǎng)絡(luò)管理，固定資產(chǎn)管理，物業(yè)及辦公設(shè)備設(shè)施管理，后勤保障、辦公環(huán)創(chuàng)、衛(wèi)生安保管理，駕駛員及車輛調(diào)度管理，部門人員管理及人事日常事務(wù)管理，文娛活動(dòng)管理，餐飲管理，費(fèi)用管理，行政外聯(lián)、前臺(tái)接待、媒體公關(guān)、商務(wù)管理及法律事務(wù)管理。

8. 負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管理工作和標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，負(fù)責(zé)每月老人異動(dòng)的統(tǒng)計(jì)分析（出入院老人數(shù)量及原因），上報(bào)執(zhí)行院長(zhǎng)。負(fù)責(zé)查房記錄的落實(shí)。

9. 協(xié)助院長(zhǎng)組織院屬人力，負(fù)責(zé)公共關(guān)系的協(xié)調(diào)，配合市場(chǎng)部開展對(duì)外市場(chǎng)宣傳及潛在客戶跟進(jìn)，提高老人入住率。

10. 負(fù)責(zé)掌握全院?jiǎn)T工的日常工作管理，掌握思想動(dòng)態(tài)、做好思想工作，工作情緒并及時(shí)疏導(dǎo)，疏導(dǎo)無果及時(shí)向執(zhí)行院長(zhǎng)匯報(bào)。關(guān)心員工生活。

11. 負(fù)責(zé)組織召開院屬各種會(huì)議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考核、演練等工作。參與行政總值班。

12. 根據(jù)工作需要出席或列席公司月調(diào)度會(huì)。向執(zhí)行院長(zhǎng)提出合理化建議。

13. 按規(guī)定程序?qū)徍松蠄?bào)或下發(fā)各類文件與相關(guān)報(bào)表，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示安排落實(shí)，并負(fù)責(zé)及時(shí)上傳、下達(dá)政府指導(dǎo)性文件。

14. 接待、處理客戶投訴。及時(shí)研究處理老人、家屬以及員工對(duì)本院工作的意見。

15. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

（二）崗位權(quán)限

1. 服從執(zhí)行院長(zhǎng)的工作安排。

2. 指導(dǎo)和安排本部門員工工作，對(duì)自己所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任。

回執(zhí)：以上已閱讀并承諾遵照履責(zé)。       

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三餐飲主管

（一）崗位職責(zé)

1. 在綜合行政部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院老人及員工的飲食供應(yīng)工作。全面負(fù)責(zé)餐飲部的管理工作；主持餐飲部日常工作，考核餐飲部各崗位工作情況，確保為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)，創(chuàng)造某的餐飲品牌，使全體就餐人員滿意。

2. 自覺遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，樹立良好的服務(wù)意識(shí)。說話和氣，積極為老人和員工服務(wù)。

3. 執(zhí)行綜合行政部主任的指令，認(rèn)真安排好食堂工作人員的各項(xiàng)工作，經(jīng)常檢查、督促食堂各項(xiàng)規(guī)章制度和人員職責(zé)的落實(shí)情況。合理分工，安排和調(diào)整人力，統(tǒng)籌各個(gè)工作環(huán)節(jié)。組織領(lǐng)導(dǎo)部門員工完成餐飲部經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

4. 根據(jù)某服務(wù)目標(biāo)下達(dá)的工作任務(wù)，有計(jì)劃的制訂、設(shè)計(jì)各類菜單，定期制訂食譜。

5. 根據(jù)原材料的使用情況和廚房存貨量，合理制定原材料采購(gòu)計(jì)劃，負(fù)責(zé)簽批原材料出入庫(kù)單及填寫廚房原材料使用報(bào)表。保證進(jìn)貨的質(zhì)量。

6. 抓好餐飲部員工每年的體檢工作。積極搞好個(gè)人衛(wèi)生工作，勤洗頭、勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲、勤洗工作服，飯前便后要洗手。

7. 負(fù)責(zé)培訓(xùn)考核本部門所屬員工，提出獎(jiǎng)懲意見。創(chuàng)制新菜品，提高素質(zhì)，鉆研技術(shù)。

8. 管理廚房各種設(shè)備。督導(dǎo)員工對(duì)設(shè)備、用具進(jìn)行安全使用、檢查和定期保養(yǎng)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)報(bào)修，保證設(shè)備、設(shè)施及員工的操作安全，杜絕違章使用或操作。

9. 確保合理使用原材料，控制菜品的式樣、規(guī)格和數(shù)量，把好質(zhì)量關(guān)。厲行節(jié)約，減少損耗，杜絕浪費(fèi)，降低成本。

10. 根據(jù)不同季節(jié)、重大節(jié)日和老人飲食需求，組織特色食品，推出時(shí)令菜式，積極調(diào)劑主副食花樣，增加食品品種，為老人和員工提供更好的服務(wù)。

11. 每月召開伙食管理委員會(huì)（簡(jiǎn)稱伙管會(huì)），深入生活區(qū)、各部門聽取意見和要求，改進(jìn)餐飲工作，提高伙食質(zhì)量；負(fù)責(zé)處理老人、員工和客人對(duì)菜點(diǎn)質(zhì)量方面的投訴。

12. 每天檢查廚房衛(wèi)生，把好食品衛(wèi)生安全關(guān)，督導(dǎo)各崗位保持廚房整潔整齊，嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)食品安全法》，確保廚房食品衛(wèi)生和餐具消毒，防止食物中毒事故發(fā)生。

13. 按要求完成零點(diǎn)餐、病號(hào)餐、生日餐等臨時(shí)加餐的工作。

14. 掌握食堂開支情況，每月庫(kù)存盤點(diǎn)，向財(cái)務(wù)提供數(shù)據(jù)，做好本組的成本核算工作。

15. 按照燃?xì)馐褂靡?guī)定，下班燃?xì)怅P(guān)閉，房門、庫(kù)房、門窗、水電器等下班前須關(guān)閉或鎖鎖閉；燃?xì)獍凑諏?shí)際使用情況記錄，并提供燃?xì)鈱?shí)際使用數(shù)據(jù)。

16. 根據(jù)季節(jié)做好菜品的儲(chǔ)備及腌制工作。

17. 負(fù)責(zé)本部員工的工作協(xié)調(diào)，思想的疏導(dǎo)，保持人員穩(wěn)定。

18. 負(fù)責(zé)本部員工考勤、排班、請(qǐng)休假等相關(guān)工作；按考勤要求統(tǒng)計(jì)匯報(bào)。

19. 負(fù)責(zé)廚房主副食制作，保障準(zhǔn)時(shí)三餐供應(yīng)；負(fù)責(zé)對(duì)全院?jiǎn)T工的分餐工作。

20. 對(duì)本部規(guī)章制度、工作流程、應(yīng)急預(yù)案的完善提出建議。

21. 負(fù)責(zé)做好進(jìn)貨登記和菜品留樣及記錄工作，完成臺(tái)帳工作。

22. 負(fù)責(zé)食堂區(qū)域垃圾桶的衛(wèi)生及垃圾清運(yùn)工作。

23. 依據(jù)BZ205-05-2019系統(tǒng)平臺(tái)管理規(guī)范、BZ207-03-06-2019系統(tǒng)平臺(tái)操作規(guī)范的規(guī)定完成餐飲主管需要完成的操作。

24. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

（二）崗位權(quán)限

2.2.1 服從綜合行政部主任的工作安排。

2.2.2 對(duì)自己所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任。

回執(zhí)：以上已閱讀并承諾遵照履責(zé)。      

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一套在手，運(yùn)營(yíng)無憂。

四文娛專員

（一）崗位職責(zé)

1. 在綜合行政部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)院內(nèi)老人及員工的文娛管理工作。

2. 自覺遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，樹立良好的服務(wù)意識(shí)。說話和氣，積極為老人和員工服務(wù)。

3. 負(fù)責(zé)院內(nèi)老人及員工的文娛項(xiàng)目的計(jì)劃制定與組織實(shí)施。

4. 負(fù)責(zé)在兩天內(nèi)向新入住老人調(diào)查興趣愛好及發(fā)放本院的一周文娛活動(dòng)表。負(fù)責(zé)組織安排入住老人的日?；顒?dòng)、生日慶祝、節(jié)日慶典、重大活動(dòng)等。根據(jù)老人的身體狀況、智能狀況分組安排適宜老年人的活動(dòng)，增加老年人身心滿意度和滿足老年人的功能性和社會(huì)性的需求。

5. 負(fù)責(zé)各類活動(dòng)的拍照、前期準(zhǔn)備工作、活動(dòng)結(jié)束后場(chǎng)地整理的工作；負(fù)責(zé)院內(nèi)張貼的照片、公報(bào)，整理更新；老人報(bào)刊的訂購(gòu)、分發(fā)工作。

6. 負(fù)責(zé)院部宣傳報(bào)道工作。負(fù)責(zé)廣播系統(tǒng)。負(fù)責(zé)某網(wǎng)站、微博、微信的維護(hù)及更新，更新網(wǎng)站照片、新聞上傳，將某發(fā)生的新鮮事及時(shí)更新在相關(guān)媒介上。

7. 上報(bào)文娛活動(dòng)，按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求完成本部門各時(shí)間段的總結(jié)及計(jì)劃。負(fù)責(zé)制定月度及年度文娛活動(dòng)計(jì)劃，根據(jù)需要適時(shí)召集相關(guān)人員參加活動(dòng)方案討論會(huì)議。每月25日完成下月的主題活動(dòng)方案，每年12月5日完成年度文娛活動(dòng)計(jì)劃，提交綜合行政部主任審核。負(fù)責(zé)擬稿、張貼文娛相關(guān)活動(dòng)或事項(xiàng)的通知。

8. 負(fù)責(zé)與社會(huì)團(tuán)體、愛心組織、公益組織協(xié)會(huì)及學(xué)校的溝通聯(lián)系，負(fù)責(zé)志愿者、志愿者的接待、組織管理、登記及志愿者工作的安排。負(fù)責(zé)捐贈(zèng)物品的接收、出庫(kù)、發(fā)放、盤點(diǎn)等工作。

9. 負(fù)責(zé)定期召開民主管理委員會(huì)會(huì)議（簡(jiǎn)稱“民管會(huì)），對(duì)入住老人和員工進(jìn)行活動(dòng)滿意度調(diào)查，征求對(duì)院實(shí)施的管理制度的意見、建議，適時(shí)記錄上報(bào)，改進(jìn)或增加新活動(dòng)項(xiàng)目。

10. 負(fù)責(zé)各活動(dòng)室（如閱覽室、棋牌室、娛樂室、乒乓球室等）的管理、使用和巡視，負(fù)責(zé)老人活動(dòng)的疏導(dǎo)與突發(fā)狀況的處理。負(fù)責(zé)活動(dòng)室物資管理、設(shè)備設(shè)施維保及安全防范工作。對(duì)活動(dòng)室內(nèi)的物資進(jìn)行統(tǒng)一建賬管理，做到記錄詳實(shí)、賬冊(cè)相符。

11. 負(fù)責(zé)文娛物品的申請(qǐng)采購(gòu)、出庫(kù)、入庫(kù)、盤點(diǎn)等工作。

12. 每月底統(tǒng)計(jì)下月老人及員工生日?qǐng)?bào)表，并打印發(fā)放到廚房、健康照料部、院辦。每月5日上報(bào)本月生日所需物品；每月定期組織老人集體過生日。

13. 按時(shí)參加院內(nèi)各種會(huì)議、培訓(xùn)及臨時(shí)活動(dòng)

14. 必要時(shí)，可臨時(shí)替補(bǔ)護(hù)理員相關(guān)工作。

15. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

（二）崗位權(quán)限

3.2.1 服從綜合行政部主任的工作安排。

3.2.2 對(duì)自己所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任。

回執(zhí)：以上已閱讀并承諾遵照履責(zé)。       

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五綜合行政專員

（一）崗位職責(zé)

1. 在綜合行政部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)院辦日?；A(chǔ)性行政事務(wù)工作。

2. 自覺遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，樹立良好的服務(wù)意識(shí)。說話和氣，積極為老人和員工服務(wù)。

3. 負(fù)責(zé)辦公室的行政和后勤工作。負(fù)責(zé)院行政部門考勤、排班工作、采購(gòu)工作。

4. 負(fù)責(zé)院辦文秘相關(guān)工作，負(fù)責(zé)各類文件的收發(fā)、登記、保管、歸檔、修改、報(bào)批等工作。文件管理有序，記錄詳細(xì)，文件原件不丟失、不混亂，方便使用人員合理有效的安排工作，保證本院工作實(shí)施。負(fù)責(zé)打印、保管各類文書資料、文件、信函、計(jì)劃、規(guī)劃、工作總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要等資料。負(fù)責(zé)院對(duì)內(nèi)對(duì)外各種文件的書寫、院內(nèi)通知的擬定、發(fā)放及公示；負(fù)責(zé)院內(nèi)菜譜文案工作。

5. 協(xié)助綜合行政部主任組織召開院內(nèi)各種會(huì)議及培訓(xùn)，做好會(huì)前相關(guān)準(zhǔn)備工作，會(huì)中做好協(xié)調(diào)與會(huì)務(wù)服務(wù)工作，會(huì)后做好整理工作。做好會(huì)議記錄及存檔工作。負(fù)責(zé)院部大事記。

6. 負(fù)責(zé)配合公司人力資源部做好人員管理及院屬人事事務(wù)相關(guān)工作；負(fù)責(zé)每月1日向上級(jí)公司人力資源部上報(bào)院內(nèi)上月各部門員工考勤、獎(jiǎng)懲、住宿人員統(tǒng)計(jì)表、人員異動(dòng)表等與薪資相關(guān)的資料。

7. 協(xié)助綜合行政部主任落實(shí)全院規(guī)章制度、工作流程，并監(jiān)督實(shí)施執(zhí)行。負(fù)責(zé)跟進(jìn)院屬各部門工作計(jì)劃實(shí)施情況，并將情況上報(bào)給綜合行政部門主任。

8. 負(fù)責(zé)每月5日前上報(bào)綜合行政部主任入住老人數(shù)及員工上月花名冊(cè)；

9. 參與院內(nèi)行政總值班和巡視、抽檢工作。

10. 協(xié)助綜合行政部主任對(duì)外聯(lián)系及外來人員接待工作。

11. 參與入住老人評(píng)估，制作和打印老人入、出院收費(fèi)明細(xì)單工作；協(xié)助處理老人收費(fèi)工作。

12. 負(fù)責(zé)院行政信息（圖文、音像、書刊、電子信息及其它媒介）與檔案管理、院辦打印復(fù)印相關(guān)工作、名片制作。

13. 負(fù)責(zé)院辦檔案的分類、歸檔、立卷、保管、借閱等工作，做好防盜、防火、防霉變等防范措施。

14. 負(fù)責(zé)本部門庫(kù)管部分工作如物品采購(gòu)申請(qǐng)、出入庫(kù)、盤點(diǎn)等工作。負(fù)責(zé)辦公物品的相關(guān)管理工作。

15. 負(fù)責(zé)頂替前臺(tái)接待工作，協(xié)助前臺(tái)接待咨詢工作。

16. 院內(nèi)要求完成本崗位的各時(shí)間段的總結(jié)及計(jì)劃。

17. 工牌、工卡、工服相關(guān)管理。

18. 負(fù)責(zé)宿舍管理、鑰匙管理、院內(nèi)出車記錄。

19. 必要時(shí)，可臨時(shí)替補(bǔ)護(hù)理員相關(guān)工作。

20. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

（二）崗位權(quán)限

4.2.1 服從綜合行政部主任的工作安排。

4.2.2 對(duì)自己所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任。

回執(zhí)：以上已閱讀并承諾遵照履責(zé)。       

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六前臺(tái)

（一）崗位職責(zé)

1. 在綜合行政部主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，負(fù)責(zé)入住咨詢、參觀接待、回訪等相關(guān)工作。

2. 自覺遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，樹立良好的服務(wù)意識(shí)。說話和氣，積極為老人和員工服務(wù)。

3. 負(fù)責(zé)辦理預(yù)定手續(xù)及入住養(yǎng)老合同簽署工作，并在系統(tǒng)平臺(tái)上做好與老人相關(guān)的各項(xiàng)相應(yīng)記錄工作。

4. 負(fù)責(zé)本院對(duì)外銷售、宣傳，聯(lián)系渠道等工作。

5. 掌握院內(nèi)床位使用情況，有變動(dòng)，當(dāng)天郵件報(bào)送房態(tài)圖至各部門。

6. 協(xié)助對(duì)新入住老人前14天進(jìn)行服務(wù)全方位的跟進(jìn)，了解老人入住后的情況并跟進(jìn)結(jié)果。

7. 負(fù)責(zé)每天及時(shí)填報(bào)入住情況。

8. 負(fù)責(zé)參與院行政值班工作。

9. 按時(shí)參加院內(nèi)各種會(huì)議、培訓(xùn)及臨時(shí)活動(dòng)。

10. 按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求完成本崗位各時(shí)間段工作總結(jié)及計(jì)劃。

11. 負(fù)責(zé)院辦公區(qū)域范圍內(nèi)清潔衛(wèi)生工作。

12. 前臺(tái)電話接聽、來信來函接轉(zhuǎn)、來訪接待、快遞收發(fā)等相關(guān)工作。

13. 負(fù)責(zé)填寫老人異動(dòng)情況月報(bào)表，提交執(zhí)行院長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)部。

14. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

（二）崗位權(quán)限

5.2.1 服從綜合行政部主任的工作安排。

5.2.2 對(duì)自己所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任。

回執(zhí)：以上已閱讀并承諾遵照履責(zé)。       

任職者簽字：        年     月    日