在養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)籌建、運(yùn)營(yíng)、管理過(guò)程中，我們或多或少會(huì)遇到一些難題、疑惑需要官方的回復(fù)和解答。今天繼續(xù)為大家分享民政部官網(wǎng)2024年11月公布的與養(yǎng)老相關(guān)問(wèn)題的咨詢(xún)回復(fù)，希望能對(duì)各位行業(yè)同仁有所助益。

01 是否只要不論任何理由只要不繳納費(fèi)用養(yǎng)老院就可以拒絕老人返回

留言時(shí)間：2024-10-23

民政部養(yǎng)老服務(wù)司您好： 

1）是否只有在老人正常繳納費(fèi)用的前提下，養(yǎng)老院拒絕老人返院才屬于違規(guī)？民政部門(mén)才會(huì)處理??？2）家屬繳納費(fèi)用基于的是養(yǎng)老院為老人提供的約定的服務(wù)繳納費(fèi)用（因?yàn)槊總€(gè)老人的特點(diǎn)和情況都不同，服務(wù)費(fèi)用也不同）?。渴遣皇沁@樣？！3）只要家屬?zèng)]有繳納費(fèi)用，哪怕是費(fèi)用所基于（合同約定）的服務(wù)沒(méi)有提供、也不論沒(méi)有提供的原因是誰(shuí)的原因、家屬就有錯(cuò)而且養(yǎng)老院就可以拒絕老人返回??？ 

這個(gè)問(wèn)題家屬的處理思路是依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，畢竟我們和養(yǎng)老院簽署的有合同（是商業(yè)合同）、也有約定的服務(wù)內(nèi)容和證據(jù)，是一個(gè)商業(yè)行為，當(dāng)服務(wù)商沒(méi)有提供合同約定的養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候，我們不繳納費(fèi)用有錯(cuò)？我們認(rèn)為如果養(yǎng)老院有異議可以起訴至法院！難道養(yǎng)老院在法院判決（有法律效力的執(zhí)行依據(jù)）前有權(quán)驅(qū)逐老人??？誰(shuí)賦予養(yǎng)老院的這樣的權(quán)利？依據(jù)是什么?。恐x謝

1、答復(fù)

答復(fù)時(shí)間：2024-11-01

《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理辦法》規(guī)定，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與老年人或者其代理人簽訂服務(wù)協(xié)議，明確當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)。服務(wù)協(xié)議一般包括照料護(hù)理等級(jí)和服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用支付方式、暫?；蛘呓K止服務(wù)時(shí)老年人安置方式、違約責(zé)任和爭(zhēng)議解決方式等。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與入住老年人及其代理人雙方簽訂協(xié)議后，應(yīng)按照約定履行各自義務(wù)。入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)繳納相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。如果老年人及其代理人對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)意，應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議約定爭(zhēng)議解決方式協(xié)商解決，或者通過(guò)調(diào)解、訴訟等法律途徑解決。

02 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)備案問(wèn)題

留言時(shí)間：2024-10-28

我市有一旅居康養(yǎng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，市場(chǎng)局登記注冊(cè)，名字為：益年養(yǎng)老服務(wù)有限公司。內(nèi)設(shè)兩個(gè)樓，一個(gè)叫旅居康養(yǎng)樓（專(zhuān)門(mén)為外地旅居人員提供住宿），一個(gè)叫養(yǎng)老護(hù)理樓（專(zhuān)門(mén)承接當(dāng)?shù)厝胱⌒枨罄先耍偞参?77張。如果以“益年養(yǎng)老服務(wù)有限公司”名稱(chēng)備案，入住率達(dá)不到等級(jí)評(píng)定要求。請(qǐng)問(wèn)：兩個(gè)樓可以分開(kāi)備案嗎？具體如何操作？

2、答復(fù)

答復(fù)時(shí)間：2024-11-06

根據(jù)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理辦法》第二條，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是指依法辦理登記，為老年人提供全日集中住宿和照料護(hù)理服務(wù)，床位數(shù)在10張以上的機(jī)構(gòu)。符合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)條件的，依法辦理登記后，按照《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理辦法》第十條、第十一條有關(guān)規(guī)定辦理備案。在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)備案的床位應(yīng)是實(shí)際用于提供養(yǎng)老服務(wù)的床位。備案為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的場(chǎng)所，應(yīng)該考慮床位的實(shí)際用途，辦理備案的具體要求可咨詢(xún)當(dāng)?shù)孛裾块T(mén)。

03、老人生病住院期間養(yǎng)老院有義務(wù)派人看護(hù)嗎？

留言時(shí)間：2024-11-11

民政部養(yǎng)老服務(wù)司您好：老人在養(yǎng)老院期間生病住院，按照相關(guān)法規(guī)，養(yǎng)老院有義務(wù)派人進(jìn)行看護(hù)嗎！？謝謝！

3、答復(fù)

答復(fù)時(shí)間：2024-11-25

老人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)期間生病，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有義務(wù)及時(shí)將老人轉(zhuǎn)送醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治并通知其代理人或者緊急聯(lián)系人。根據(jù)《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》第十五條有關(guān)規(guī)定，老人家屬確有困難無(wú)法親自照料的，可以按照老年人的意愿委托他人或者養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等照料?。

04 關(guān)于《居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的認(rèn)定辦法》的詢(xún)問(wèn)

留言時(shí)間：2024-11-12

您好，我是國(guó)內(nèi)一家養(yǎng)老集團(tuán)的工作人員，我們有注意到國(guó)辦發(fā)（2020）48號(hào)文《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于建立健全養(yǎng)老服務(wù)綜合監(jiān)管制度促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》，里面有提到關(guān)于居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的認(rèn)定辦法將由民政部另行制定，現(xiàn)在是2024年了，請(qǐng)問(wèn)這個(gè)《居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的認(rèn)定辦法》已經(jīng)制定出來(lái)了嗎？我們希望能看一下內(nèi)容，感謝感謝。

4、答復(fù)

答復(fù)時(shí)間：2024-11-25

您好！

居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)相關(guān)管理工作涉及領(lǐng)域廣、管理和實(shí)施主體復(fù)雜，民政部正在積極穩(wěn)妥推進(jìn)制定相關(guān)管理規(guī)定。重點(diǎn)作了三方面工作：一是加快推動(dòng)研究制定養(yǎng)老服務(wù)法。居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)認(rèn)定等方面內(nèi)容將在相關(guān)法律條文中加以明確。二是指導(dǎo)地方立法先行先試。截至目前，各地已制定70多部養(yǎng)老服務(wù)地方性法規(guī)，對(duì)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)認(rèn)定等方面作了規(guī)定。三是開(kāi)展居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)監(jiān)管相關(guān)課題研究工作。下一步，我們將加快推動(dòng)制定居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)相關(guān)政策規(guī)定。

感謝您對(duì)民政工作的關(guān)注。