-1-培訓(xùn)主要內(nèi)容

1. 人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容

1) 培訓(xùn)的分類(lèi)
按照內(nèi)容分類(lèi)：行業(yè)文化（包含規(guī)章制度和要求）、職業(yè)行為和業(yè)務(wù)技能

按照崗位分類(lèi)：醫(yī)療護(hù)理和生活護(hù)理

2) 培訓(xùn)的內(nèi)容

本院發(fā)展史和行業(yè)文化、職業(yè)體勢(shì)禮儀訓(xùn)練及臨床護(hù)理理論和操作。

行業(yè)文化教育：院史教育、養(yǎng)老政策法規(guī)、院規(guī)院紀(jì)（包括公共安全）和參觀院里整體面貌。

職業(yè)禮儀和行業(yè)規(guī)范培養(yǎng)及教育：禮儀修養(yǎng)、禮儀實(shí)務(wù)、儀態(tài)培訓(xùn)和如何與老年人溝通等培訓(xùn)

業(yè)務(wù)培訓(xùn)：臨床醫(yī)療護(hù)理理論與操作（護(hù)士）；生活護(hù)理理論與操作（護(hù)理員）

2. 崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)
1) 崗前培訓(xùn)

崗前培訓(xùn)的形式有兩種，集中式和分散式。

集中式培訓(xùn)：安排一段較長(zhǎng)的特定時(shí)間對(duì)全部新員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容比較基礎(chǔ)。

分散式培訓(xùn)：利用交接班或下夜班這樣比較零散和短暫的時(shí)間，分批對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)；或者由技能熟練的老員工對(duì)新員工進(jìn)行指導(dǎo)，一位老員工可以指導(dǎo)一位或多位新員工。

護(hù)士集中培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括本院概況、院規(guī)院紀(jì)教育、院內(nèi)工作制度和安全教育等；分散式培訓(xùn)的內(nèi)容包括規(guī)章制度、各班工作程序、崗位職責(zé)、基礎(chǔ)護(hù)理（技術(shù)操作技術(shù)）、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)等。

護(hù)理員集中培訓(xùn)的內(nèi)容除了機(jī)構(gòu)概況、院規(guī)院紀(jì)、工作制度、安全教育外，還包括護(hù)理員手冊(cè)；分散式培訓(xùn)的內(nèi)容主要是老年人日常照料技能。因?yàn)樽o(hù)理員的工作比較忙碌，為了節(jié)約時(shí)間，更多采用分散培訓(xùn)，充分利用各種時(shí)間。

護(hù)士的職責(zé)還包括對(duì)護(hù)理員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。
護(hù)理員安全教育中的消防安全很重要，護(hù)理員要知道安全通道的位置，如何逃生，消防栓和滅火器怎么用，氧氣面罩如何戴等等。

通過(guò)培訓(xùn)，護(hù)理員需要掌握基本急救技能，例如，嘔吐、誤吸的初步處理和體位；噎食的初步處理和自我保護(hù)；猝死的初步處理與正確呼救；跌倒/墜床后的保護(hù)措施；驚厥或癲癇發(fā)作時(shí)的口腔保護(hù)等等。

崗前培訓(xùn)后必須考核，合格后方能上崗?？己诵问桨▎?wèn)卷和實(shí)際操作，考核內(nèi)容包括行業(yè)理念、院規(guī)院紀(jì)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作相關(guān)的各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)范等等。

2) 在職培訓(xùn)

在職培訓(xùn)的目的是進(jìn)一步提高員工的職業(yè)技能，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括核心制度、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和安全相關(guān)知識(shí)，在職培訓(xùn)后員工可以做更高范疇的工作。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般每月一次，考核頻率一般是：科區(qū)每月進(jìn)行一次技能考核，科區(qū)每季度進(jìn)行一次理論考核，護(hù)理部每年進(jìn)行一次操作及理論考核。

-2-

新入職護(hù)理員入職培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

1. 培訓(xùn)安排
1) 第一天
教導(dǎo)內(nèi)容：區(qū)域工作流程 、區(qū)域工作內(nèi)容及重點(diǎn)、認(rèn)識(shí)各類(lèi)老年人、工作紀(jì)律、相關(guān)記錄
執(zhí)行人：主管
試工區(qū)域：介助區(qū)
2) 第二天
教導(dǎo)內(nèi)容 ：區(qū)域工作流程 、區(qū)域工作內(nèi)容及重點(diǎn)、認(rèn)識(shí)各類(lèi)老年人
執(zhí)行人：主管
試工區(qū)域：護(hù)理區(qū)
3) 第三天
教導(dǎo)內(nèi)容 ：區(qū)域工作流程 、區(qū)域工作內(nèi)容及重點(diǎn)、認(rèn)識(shí)各類(lèi)老年人 
執(zhí)行人：主管
試工區(qū)域：失智區(qū)

2. 工作內(nèi)容及重點(diǎn)
1) 介助區(qū)

① 接班后與夜班護(hù)理員共同完成督促、協(xié)助老人起床、洗漱、排便、服藥、飲水、整理床單位、餐前洗手、分送早餐、餐后潔面、收拾餐具；

② 參加晨會(huì)交接班和用餐；

③ 區(qū)域衛(wèi)生、室內(nèi)衛(wèi)生整理，督促、協(xié)助老人參加集體文娛活動(dòng)，收集洗滌老人換下衣物及床上用品，整理室內(nèi)和衣柜物品擺放，陪同老人說(shuō)話、聊天、問(wèn)詢(xún)睡眠情況、問(wèn)詢(xún)需要幫助做的事情，午餐前準(zhǔn)備工作，餐前洗手、分送午餐、餐后潔面、收拾餐具；

④ 護(hù)理員午餐、午休或值班或參加培訓(xùn)；督促協(xié)助老人午休；

⑤ 老人午休起床后居室內(nèi)務(wù)整理，督促、協(xié)助老人參加集體文娛活動(dòng)；協(xié)助老人清潔個(gè)人衛(wèi)生（洗頭、洗澡、泡腳等）；

⑥ 晚餐前準(zhǔn)備工作，餐前洗手、分送晚餐、餐后潔面、收拾餐具，與夜班人員交接班后，下班用晚餐。

2) 護(hù)理區(qū)
① 接班后與夜班護(hù)理員共同完成幫助老人起床、洗漱、梳頭、排便、會(huì)陰護(hù)理、服藥、飲水、移動(dòng)到輪椅上；整理床單位、餐前洗手、分送早餐、喂餐、餐后潔面、收拾餐具；
② 參加晨會(huì)交接班和用餐；

③ 區(qū)域衛(wèi)生、室內(nèi)衛(wèi)生整理，協(xié)助老人參加集體文娛活動(dòng)或組織老人娛樂(lè)，收集洗滌老人換下衣物及床上用品，整理室內(nèi)和衣柜物品擺放，問(wèn)候和觀察老人情況，上下午巡視6-8次/人以上、按老人需求的服務(wù)及時(shí)提供服務(wù)幫助（如翻身、用便盆、用廁椅、喂水、體位轉(zhuǎn)移）；午餐前準(zhǔn)備工作，餐前洗手、分送午餐、喂餐、餐后潔面、收拾餐具；

④ 護(hù)理員午餐、午休或值班或參加培訓(xùn)，安排老人午休；

⑤ 老人午休后居室內(nèi)務(wù)整理，視情況安排文娛活動(dòng)；幫助完成身體清潔、保障衛(wèi)生（床上洗頭、洗澡/床上擦浴/會(huì)陰護(hù)理、床上泡腳等）；

⑥ 晚餐前準(zhǔn)備工作，餐前洗手、分送晚餐、喂餐、餐后潔面、收拾餐具，與夜班人員交接班后，下班用晚餐。

3) 失智區(qū)

① 接班后與夜班護(hù)理員共同完成督促、協(xié)助、幫助老人起床穿衣、洗漱、乘坐輪椅、排便、會(huì)陰護(hù)理、服藥、飲水、整理床單位、餐前洗手、分送早餐、喂餐、餐后潔面、收拾餐具，個(gè)別看護(hù)；

② 參加晨會(huì)交接班和用餐；

③ 區(qū)域衛(wèi)生、室內(nèi)衛(wèi)生整理，組織唱歌、做體能訓(xùn)練（如行走、做操）、組織看電視、陪聊天、看護(hù)，收集洗滌老人換下衣物及床上用品，整理室內(nèi)和衣柜物品擺放，按特例老人需求，幫助、陪同完成，午餐前準(zhǔn)備工作，餐前洗手、分送午餐、喂餐、餐后潔面、收拾餐具，個(gè)別看護(hù)；

④ 護(hù)理員午餐、輪流午休或值班或參加培訓(xùn)；盡量安排老人午休（個(gè)案陪同）；

⑤ 午休起床后居室內(nèi)務(wù)整理，組織唱歌、做體能訓(xùn)練（如行走、做操）、組織看電視、陪聊天、看護(hù)，安排完成個(gè)人清潔衛(wèi)生（洗頭、洗澡、會(huì)陰護(hù)理、泡腳等）個(gè)別看護(hù)；

⑥ 晚餐前準(zhǔn)備工作，餐前洗手、分送晚餐、喂餐、餐后潔面、收拾餐具，與夜班人員交接班后，下班用晚餐。

3. 工作紀(jì)律、相關(guān)記錄

按時(shí)上下班、按流程完成服務(wù)、服從工作安排、書(shū)寫(xiě)觀察記錄、服務(wù)提供記錄、交接班記錄等。

有興趣的朋友可以關(guān)注益年養(yǎng)老微信號(hào)：yinian-yanglao