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益年養(yǎng)老- 社區(qū)嵌入式養(yǎng)老盈利關鍵與未來趨勢

2021-06-18 18:16:36 admin 98896


益年養(yǎng)老官網

社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務，是指在社區(qū)內圍繞老年人生活照料、康復護理、精神慰藉等基本需求，嵌入相應的功能性設施、適配性服務和情感性關懷，讓社區(qū)具備持續(xù)照料能力，讓老年人在熟悉的環(huán)境中、在親情的陪伴下原居安養(yǎng)。應該說，這種模式非常適用于中心城區(qū)寸土寸金且老年人特別多的城市。



社區(qū)嵌入式養(yǎng)老機構是在社區(qū)內嵌入一個市場化運營的養(yǎng)老方式，整合周邊養(yǎng)老服務資源，為老年人就近養(yǎng)老提供專業(yè)化、個性化、便利化的養(yǎng)老服務。嵌入式養(yǎng)老機構介于機構養(yǎng)老和社區(qū)照料之間的“微機構”目前處于發(fā)展起步階段，逐漸向著“去機構化”方向邁進。

一、優(yōu)勢

1.規(guī)模小、靈活性高。社區(qū)嵌入式養(yǎng)老機構的優(yōu)勢嵌入式養(yǎng)老機構由于規(guī)模小，固定資產投資小，具備輕資產運營優(yōu)勢。在“嵌入式”模式下的養(yǎng)護中心常開辦在社區(qū)，可以充分利用社區(qū)閑置資源，降低了投資強度，減少了租金成本支出。另一方面“嵌入式“養(yǎng)護中心規(guī)模小，靈活性高，相應的所需承擔的風險??；規(guī)模小可復制性強，易推廣。

2.距家近、易接受。社區(qū)嵌入式養(yǎng)老機構“嵌入”社區(qū)、“嵌入”小區(qū)、“嵌入”居民樓，讓老人實現不離社區(qū)養(yǎng)老，既無需離開熟悉的生活環(huán)境，也能讓子女隨時探望。由于離家較近，可以方便老人們經?；丶铱纯矗瑵M足了老年人對家庭的依戀，同時，也方便子女們在工作之余回來看望父母，給予老年人親情的溫暖和心靈的慰藉。

4.輻射居家，服務全面。社區(qū)嵌入式養(yǎng)老機構一般依托或鄰近社區(qū)衛(wèi)生服務中心，護中心可以采用多種運營模式，如社區(qū)完善服務功能等，輕度失智失能老人提供“全天候”護理照料，等方式。在居家養(yǎng)老方面，嵌入式養(yǎng)老機構可依托養(yǎng)老信息服務平臺，利用居家養(yǎng)老智慧終端設備和一鍵呼叫系統(tǒng)，根據信息系統(tǒng)的反饋以及老人的主動呼叫，提供精準上門服務，為居家老人提供生活照料。




5.政策紅利優(yōu)勢。《城企聯動普惠養(yǎng)老專項行動實施方案》，重點支持帶護理型床位的日間照料中心建設，強化家庭服務功能，強化助餐、助潔、助行等服務內容，增強居家社區(qū)養(yǎng)老服務網絡。嵌入式養(yǎng)老機構作為社區(qū)居家養(yǎng)老服務網絡建設的有力支撐，符合國家養(yǎng)老產業(yè)政策導向，具備較強的政策紅利。

二、運營模式

1.政府為主導。政府進行土地、人力和醫(yī)療等資源的整合，與社會的其他組織共同協作；或采用當地政府投入資金建設（改造），后期交付專業(yè)的社會組織運營管理，并聘用養(yǎng)老服務人員，獨自運營和盈利，社區(qū)則負責管理和協調。

2.商業(yè)主體主導。商業(yè)地產在物業(yè)服務升級過程中嵌入養(yǎng)老服務功能。多種運營模式并存可以給予老年人在不同年齡段從社區(qū)居家到機構里住養(yǎng)不同的梯度化選擇，既能面向更加廣泛的受益群體提供服務，亦能激發(fā)市場、受助者和社會各方的活力。其次，由于其服務半徑及人數限制，運營方唯有通過規(guī)?；⑦B鎖化經營才能實現收支平衡。

三、盈利關鍵

1.物業(yè)選擇要慎重。選擇物業(yè)的時候不光要看人流量，一定還要看所處的生態(tài)環(huán)境怎么樣，比如和街道社區(qū)關系怎么樣、物業(yè)關系怎么樣。養(yǎng)老營銷有屬地特點，宣傳、推廣、活動開展都離不開物業(yè)、社區(qū)、街道的支持。另外，一定要明確房子產權歸屬問題。如果是民宅，又臨街門面，所有水電是商業(yè)標準，這就大大增加了運營成本。消防審批，操作起來困難重重。改建過程中的罰款、停工等產生的損失，都是一筆不小開支。

2. 聚焦主營業(yè)務。
針對機構目標服務人群構建醫(yī)養(yǎng)服務功能的一體化產品：
(1) 日間照料：面向高齡自理老人和輕（中）度失能、輕度失智老人，日間照料中心將提供助浴、娛樂、社交、康復等專業(yè)服務。
(2) 短期寄養(yǎng)：針對子女短期外出、大病出院、照護節(jié)奏調整等需求，為居家安養(yǎng)服務對象提供短期寄養(yǎng)服務。
(3) 長期托養(yǎng)：為入住老人提供長期照護服務。主要包括健康管理、康復指導、生活照料、身體介護以及心理援助。
(4) 家庭照料：以機構為派遣基地，全天24小時投送居家照護服務。

3. 平臺延伸。在運營社區(qū)嵌入式養(yǎng)老機構時，不能僅僅只是從機構層面或者社區(qū)層面來考慮，既然扎根到了社區(qū)里面，就必須發(fā)揮出它的功能作用。不要僅僅把它當做一個養(yǎng)老院去經營。社區(qū)嵌入式養(yǎng)老機構一定是一個多功能平臺，整合自身及社區(qū)周邊的資源搭建互聯網平臺，包括社區(qū)020平臺及電商平臺。最終通過平臺實現大數據的挖掘及運用，并產生大數據的商業(yè)價值。




4. 成本控制。影響?zhàn)B老機構人力成本的因素主要表現在人員結構與人員規(guī)模上。人員結構主要表現為管理人員占比與護理比。就管理人員占比來說，那些可盈利的養(yǎng)老機構會最大化降低“管理人員占比”，通常只設置：院長、綜合主任、護理主任三個角色，其余均為服務或一線保障人員；就護理人員占比來看，護理人員通常占到了養(yǎng)老機構人員總數的50%以上。其次排班制度是影響人員編制的一個重要影響因素，目前養(yǎng)老機構一線人員通行的是“上6休1”+“每班12小時”的排班制度，這樣可最大化降低人員編制。另外，在設備投入上面，建議一定要使用被真正驗證并簡單有效的產品，滿足基本功能需求就好，高大上、錦上添花的東西可以等機構運營穩(wěn)定后再逐步優(yōu)化，沒必要一步到位。




四、未來發(fā)展趨勢

1.社區(qū)養(yǎng)老服務綜合平臺。目前，社區(qū)嵌入式養(yǎng)老機構的發(fā)展模式有兩種：一是垂直一體化養(yǎng)老服務模式，主要通過自營方式提供醫(yī)、養(yǎng)、康、護四位一體的綜合性專業(yè)服務；二是平臺多元化養(yǎng)老服務模式，主要是整合第三方服務供應商，對老年人需求進行分發(fā)，針對不同身體狀況的老年人提供不同類型的養(yǎng)老服務。相比較而言，平臺化運營的擴展速度較快，自主化運營的服務質量較高。未來社區(qū)嵌入式養(yǎng)老機構應該是以自營基礎養(yǎng)老服務為核心，集成養(yǎng)老用品、老年大學、旅居養(yǎng)老等多種服務模塊的全方位、一站式老年人綜合服務平臺。

2. 線下流量端口。老年人的養(yǎng)老選擇逐漸從居家走向社區(qū)，最后進入養(yǎng)老機構的這個鏈條中，能否在老年人群中形成口碑與信任是養(yǎng)老機構獲取老年用戶的關鍵因素。中國現階段大部分60歲以上的老年群體品牌意識來自于線下社區(qū)養(yǎng)老服務和身邊接觸的服務人員。因此，社區(qū)以及社區(qū)周邊一直是建立口碑與信任的主戰(zhàn)場。相比其他養(yǎng)老設施，以整個社區(qū)里的老人為潛在服務對象的嵌入式機構和社區(qū)之間有非常高的粘性。這些機構往往通過與老年人群互動，為老年人提供基礎居家養(yǎng)老服務等多種方式逐漸積累信任與口碑。隨著市郊養(yǎng)老機構床位數量的增長，機構與機構之間的競爭將逐漸激烈，嵌入式養(yǎng)老機構的戰(zhàn)略價值將日趨凸顯。

3. 成為未來的社區(qū)的標準配置。養(yǎng)老服務將成為大部分家庭生活的剛性需求。一方面，隨著“獨一代”父母逐漸步入老齡，龐大的照護壓力將會倒逼子女對居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老甚至機構養(yǎng)老持開放甚至積極態(tài)度；另一方面，大多數老人更愿意在家中養(yǎng)老，尤其是高年齡的老年人群，其居家養(yǎng)老的意愿越高。在此背景下，未來嵌入式養(yǎng)老機構將會成為社區(qū)的標準配置，而具備優(yōu)質嵌入式養(yǎng)老機構的社區(qū)將會變成如同當前“學區(qū)房”一樣的稀缺資源，成為市場爭奪的焦點。



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